Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (der „Verantwortliche“) ist:

• Zurich Guide Arab — Marwen Mkada
• Meierwiesenstrasse 52, 8064 Zürich, Schweiz
• E-Mail: info@zurichguidearab.com
• Telefon: +41 76 450 11 28

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten kontaktieren Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Was diese Erklärung abdeckt

Diese Erklärung beschreibt, wie wir mit den Informationen umgehen, die Sie über unser Online-Anfrageformular und allgemein bei der Nutzung dieser Website bereitstellen. Sie gilt für die Daten, die Sie aktiv übermitteln, um mit uns ein Zürich-Erlebnis zu planen.

3. Welche Daten wir erheben

Über das Anfrageformular erheben wir je nach ausgewählten Leistungen möglicherweise:

• Kontaktangaben: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefon-/WhatsApp-Nummer, bevorzugte Sprache.
• Anfragedetails: die Leistungen, die Sie interessieren (private Stadtführung, Seerundfahrt, Luxus- & Personal-Shopping, VIP-Tickets & Events, Hotel & Restaurant, Komplettpaket, Business-Unterstützung oder Sonstiges).
• Reisedetails: Anzahl der Gäste und ggf. Gruppenangaben; An- und Abreisedaten; ungefähres Budget; Gebiete und Shopping-Interessen; Event- und Buchungspräferenzen; Aufenthaltsdauer.
• Zusätzliche Angaben, die Sie freiwillig teilen: Anzahl und Alter mitreisender Kinder; Ernährungsanforderungen (z. B. halal, vegetarisch oder Allergien); bevorzugte Marken; Anlass; sowie jede Freitextnachricht.
• Einwilligungsnachweis: die Tatsache, dass Sie das Einwilligungskästchen angekreuzt haben, sowie Datum und Uhrzeit Ihrer Übermittlung.

Einige dieser Angaben — insbesondere Informationen zu Kindern sowie zu Ernährungsanforderungen oder Allergien — können sensibel sein. Bitte teilen Sie nur mit, was zur Vorbereitung Ihres Angebots erforderlich ist, und vermeiden Sie das Übermitteln nicht benötigter Gesundheitsdaten.

4. Wofür wir Ihre Daten verwenden

• Um auf Ihre Anfrage zu antworten und ein massgeschneidertes Angebot zu erstellen.
• Um die von Ihnen gewünschten Leistungen zu organisieren und zu koordinieren (Touren, Buchungen, Tickets, Transfers usw.).
• Um mit Ihnen über Ihre Anfrage zu kommunizieren und, sofern zutreffend, einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
• Um die Anfrage für unsere eigene Dokumentation und gesetzliche Pflichten festzuhalten.

5. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Grundlagen:

• Ihre Einwilligung — erteilt durch Ankreuzen des Einwilligungskästchens vor dem Absenden des Formulars (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; revDSG). Für sensible Daten (z. B. Angaben zu Kindern, Ernährungs-/Gesundheitsdetails) gilt Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
• Vorvertragliche und vertragliche Massnahmen — um auf Ihre Anfrage hin Schritte einzuleiten und einen Vertrag über unsere Leistungen abzuschliessen und zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Unsere berechtigten Interessen — zur Dokumentation von Anfragen und zur Führung unseres Geschäfts (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt 9); die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.

6. Wie Ihre Daten gespeichert werden und wer sie erhält

Unser Anfrageformular wird durch den Drittanbieter Web3Forms betrieben. Wenn Sie das Formular absenden, werden Ihre Einträge in unserem Web3Forms-Konto gespeichert, und eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Ihren Einträgen wird an unser Postfach gesendet, damit wir antworten können. Web3Forms kann Daten auf Servern ausserhalb der Schweiz verarbeiten und speichern, unter anderem in den USA.

Unsere Website wird von Vercel Inc. gehostet, das ein globales Netzwerk betreibt; Daten können daher auf Servern ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden, unter anderem in den USA, unter geeigneten Garantien. Unser E-Mail-Postfach wird von der hosttech GmbH mit Servern in der Schweiz gehostet.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleistungspartner weiter, die zur Erfüllung Ihrer Anfrage zwingend erforderlich sind (z. B. ein Hotel, Restaurant, Tour-Anbieter oder Ticketanbieter, den Sie organisiert haben möchten), und nur im dafür notwendigen Umfang.

7. Daten von Kindern

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben Informationen zu Kindern (z. B. Anzahl und Alter) nur, wenn Sie diese bereitstellen, damit wir ein Familienerlebnis planen können. Wir bitten darum, solche Angaben nur durch einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten zu übermitteln, und beschränken sie auf das für Ihre Buchung notwendige Minimum.

8. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren Anfragedaten so lange auf, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, und — falls eine Buchung folgt — für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (in der Schweiz werden Geschäftsunterlagen in der Regel bis zu 10 Jahre aufbewahrt). Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen, werden nach 12 Monaten gelöscht, sofern Sie nicht eine frühere Löschung wünschen.

9. Ihre Rechte

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts haben Sie das Recht:

• Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• unrichtige Daten berichtigen oder unvollständige Daten vervollständigen zu lassen;
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;
• die Einschränkung bestimmter Verarbeitungen zu verlangen oder ihnen zu widersprechen;
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit);
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter info@zurichguidearab.com. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren — in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB); in der EU/im EWR bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

10. Internationale Übermittlungen

Da unser Website-Host (Vercel) und unser Formularanbieter (Web3Forms) international tätig sind, können Ihre Daten in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU/des EWR übermittelt und dort verarbeitet werden, unter anderem in den USA. Wo dies geschieht, stützen wir uns auf geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln), um Ihre Daten zu schützen.

11. Datensicherheit

Unsere Website wird über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS/SSL) ausgeliefert, und wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Keine Übertragung über das Internet kann als vollständig sicher garantiert werden.

12. Cookies

Diese Website verwendet ausschliesslich Cookies, die für ihren Betrieb unbedingt erforderlich sind — zum Beispiel, um Ihre gewählte Sprache zu speichern. Wir verwenden derzeit keine Tracking-, Werbe- oder Web-Analyse-Cookies. Sollten wir künftig eine Web-Analyse einführen, aktualisieren wir diese Erklärung und holen Ihre Einwilligung über ein Cookie-Banner ein, bevor solche Cookies gesetzt werden.

13. Soziale Medien

Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen auf Instagram, TikTok, LinkedIn und X (ehemals Twitter). Dies sind einfache Links — ein Klick führt Sie zur jeweiligen Plattform.

Sobald Sie unsere Website verlassen und eine dieser Plattformen besuchen, wird der jeweilige Anbieter für die Verarbeitung Ihrer Daten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verantwortlich, auf die wir keinen Einfluss haben. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung der jeweiligen Plattform.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, um Änderungen unserer Leistungen oder rechtlicher Anforderungen abzubilden. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar, mit dem Datum „zuletzt aktualisiert“ oben.